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KOSTENLOSE LIEFERUNG BEI BESTELLUNGEN ÜBER 200€ INNERHALB DER EU. VIEL SPASS!

Retouren & Rückgabe

 

Manchmal ist ein Style einfach nicht das Richtige für dich und du willst dein Geld zurück! Dafür haben wir natürlich Verständnis. Solange sich der Artikel noch im Originalzustand befindet, akzeptieren wir Rücksendung unter Vorbehalt der unten aufgelisteten Regeln.

Du hast das Recht, den Kaufvertrag mit Prinz Berlin innerhalb von 14 Tagen aufzuheben, ohne jeglichen Grund zu nennen. 

 

WIE ORGANISIERE ICH EINE RETOURE?

Um von dem Rücktrittsrecht gebrauch zu machen, musst du uns über deine Entscheidung mit einer klaren Aussage (z.B. ein Brief per Post, einem Fax oder einer Email) informieren. Du kannst ggf. auch unser Rückgabeformular verwenden, es ist aber nicht verpflichtend notwendig. 

Prinz & Co. UG (haftungsbeschränkt)
Emil-Geis-Str. 4
DE - 82031 Grünwald

E-Mail: hello@prinzberlin.com

Diese Informationen müssen enthalten sein:

  • Name
  • Bestellnummer
  • Rückgabe Produkt (Artikel und Menge)
  • Grund der Rückgabe 

Um von dem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, musst du uns vor Ablauf der Rückgabefrist über deine Rückgabeentscheidung informieren. 

 

SIND RETOUREN KOSTENLOS?

Die Versandkosten bei einer Rückgabe werden von dir getragen. Wir hoffen, du kannst uns bei dieser Entscheidung verstehen . Wie sind noch ein kleines Unternehmen und arbeiten daran, den gesamten Rückgabe- und Umtauschprozess in naher Zukunft reibungsloser zu gestalten.

Bitte beachte auch, dass dein Paket ausreichend frankiert sein muss. Wir empfehlen dir dringend, für die Rücksendung einen Versanddienst mit Einschreibung zu verwenden und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, du wir bei Verlust der Rücksendung nicht haften. Bitte bewahre deswegen diese Tracking Nummer sorgfältig auf, damit du einen Beweis für die Rücksendung hast, falls wir dein Paket nicht erhalten.

 

WANN BEKOMME ICH MEIN GELD ZURÜCK?

Bitte beachte, dass du von uns keine Empfangsbestätigung nach Rückerhalt bekommst. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, dauert es 2-5 Werktage bis wir sie bearbeiten. Wie schicken dir eine Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Die Rücksendung kann nur an deine ursprüngliche Zahlungsmethose zurücküberwiesen werden. Rückerstattungen von PayPal und Kreditkarten können bis zu 10 Werktagen dauern, bis sie auf deinem Konto eingehen.

Wenn du mit einem Aktionscode einkaufst, wird der Betrag der tatsächlichen Zahlung erstattet, die nach der Verwendung des Gutscheins in Rechnung gestellt wurde. Es gelten die ABGs der jeweiligen Werbeaktion. 

 

RÜCKGABE RICHTLINIEN

Wir akzeptieren Retouren für alle Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt an dem die Bestellung zugestellt oder zur Abholung hinterlassen wurde und veranlassen eine vollständige Erstattung auf deine ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. 

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, müssen wir dir alle Zahlung - inklusive Lieferkosten mit Ausnahme bei Abweichung der von uns angebotenen, günstigen Standardlieferung - unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf des Vertrags informiert hast, zurückzuzahlen.

Produkte, die getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert zu sein scheinen, können abgelehnt werden. Wir können deshalb nach Prüfung einen Wertverlust von deinem tatsächlichen Kaufpreis abziehen. Dies kann nur in Rücksprache mit dir geschehen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass du bei deinem ursprünglichen Kauf verwendet hast. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wiedererhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware versendet hast. 

Du musst die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Vertragswiderruf informiert hast, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Du trägst die Kosten für die Rücksendung.

Du musst für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

 

WEITERE INFORMATION

Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, in dem sie versandt wurden, mit Originalverpackung und allen Etiketten, um eine Erstattung zu erhalten. Die Versandkosten für Rücksendungen/ Umtausch werden nicht erstattet, es sei denn, die Ware ist defekt

Produkte, die getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert zu sein scheinen, können abgelehnt werden. Bitte sei daher vorsichtig, wenn du die Ware anprobierst, da wir keine Ware mit Make-up-Flecken und/oder parfümierte Ware akzeptieren können.

Personalisierte Artikel und maßgefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht die Staatsangehörigkeit eines Mitgliedstaates der Europäischen Union besitzen und deren ausschließlicher Wohnsitz und Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union liegt.

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